Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Clean Informatique, ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant acheter un produit ou un service via le site www.cleaninformatique.com, ci-après dénommée    « le Client ».

L'utilisation du site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Activités proposées

Clean Informatique propose :

• Services de réparation informatique (diagnostic, dépannage, maintenance…)

• Vente de matériel informatique et d'ordinateurs (neufs ou d'occasion)

3. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont affichés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• PayPal

• Virement bancaire

• Espèces (uniquement pour les achats sur place)

Le paiement doit être effectué en intégralité avant toute prestation ou expédition de commande.

4. Livraison

• La livraison des produits est effectuée via Mondial Relay.

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

• Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s'applique pour :

• Les services de réparation déjà réalisés.

• Les produits informatiques personnalisés ou configurés selon la demande du Client.

• Les logiciels une fois téléchargés ou activés.

6. Garanties légales

Le Vendeur applique les garanties légales en vigueur :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) :

  • Produits neufs : garantie de 2 ans à compter de la livraison.

  • Produits d’occasion : garantie de 3 mois à compter de la livraison.

  Cette garantie couvre les défauts existants au moment de la vente et permet un remplacement, une réparation ou un remboursement selon les cas.

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : valable 2 ans à compter de la découverte du défaut, permettant un remboursement ou une réduction de prix si un vice caché rendant le produit inutilisable est prouvé.

Pour toute demande de garantie, le Client doit contacter Clean Informatique avec la preuve d'achat et une description détaillée du problème.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation ou installation des produits par le Client.

• Perte de données sur les appareils réparés (le Client est responsable de ses sauvegardes).

• Dommages indirects liés à l’utilisation d’un produit ou service vendu.

8. Juridiction applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la France métropolitaine.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Clean Informatique via le formulaire du site www.cleaninformatique.com ou par e-mail contact@cleaninformatique.com.